Bankzaken in mijn dorp

Mijn dorp is drie banken rijk, nou ja, geld afhaalpunten beter gezegd. Eentje verstopt in een winkel, waar 24 uurservice ontbreekt. De andere twee betreffen geldautomaten waar met een beetje geluk van elke soort biljet een voorraadje beschikbaar is. De ene is van een door de Staat in de benen gehouden bank, waarvan het management weinig blijk heeft gegeven dat van het verleden is geleerd. De ander verkeert in zwaar weer omdat zij zichzelf te lang beter waande dan de rest. Over die laatste, de grootste bank van Nederland, ontstaan vanuit de bevolking en als coöperatie groot geworden, wil ik het hebben.

Het ‘grondpersoneel‘ is al langere tijd uit ons dorp verdwenen. Uit het oogpunt van kostenbesparing wordt de klanten gevraagd om vooral digitaal te communiceren. Dat gaat natuurlijk niet helemaal op, niet iedereen is daar nu al aan toe. Voor een persoonlijke afspraak kan men zich melden in Zutphen. Alsof de tijd van de klant niets kost! Tja, als je voor het gemak vergeet dat veel mantelzorgers bankzaken voor ouderen regelen dan kom je vanzelf tot de misleidende conclusie dat ‘de klant’ volledig inspeelt op de digitalisering.

Dezelfde bank heeft onlangs haar bevoegdheden overgedragen aan het Centrale Landelijke Gezag. Men kan de verleidingen van het rattenspel rond de geldmarkt niet weerstaan. Hetgeen betekent dat de klant nog meer op afstand staat.

Onderwijl wij ons laten wijsmaken dat de bank het dorp verlaat om de eigen huishouding op orde te houden, laat zij ons op slinkse wijze de rekening van haar gouden dromen betalen.

De financiering van de bankhuishouding werkt als volgt. Zo kwam ik erachter: na een grote aankoop kleurde mijn rekening drie dagen lang ‘rood’. Geen probleem want de bank meldt na elke transactie welk bedrag je maximaal kunt besteden. Tot zover prima service.

Dan de afrekening: voor drie dagen ruim 1500 euro rood staan werd 1,50 euro debetrente in rekening gebracht. Te overzien zou je denken. Toch heb ik dat even nagerekend; voor deze kortstondige overschrijding is mij 11,8% rente in rekening gebracht!! Woekerrente rekenen in een tijd dat je voor spaargeld 0,4% geeft en op het punt staat overtollige saldi tegen boeterente te stallen bij centrale banken. Het is ongehoord.

Was er voor het positieve saldo tijdens de overige 28 dagen van de betreffende maand een navenante vergoeding betaald, dan had ik het kunnen billijken. Geen cent gezien.

De coöperatieve bank, de bank van het volk, is uit het straatbeeld van mijn dorp verdwenen, wil niet meer weten waar zij vandaan komt. De historische binding is weg en de rekening smaakt zuur.